Tham khảo

Quy định pháp lý áp dụng tại one8

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập one8.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
one8 Quy định pháp lý áp dụng tại one8
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách one8 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành của chúng tôi. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký, và mọi giao dịch rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều phải khớp với ví đã xác minh trước đó. Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin xác thực ví của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống one8 được mã hóa bằng SSL. Thông tin cá nhân không được lưu dưới dạng văn bản thô trên bất kỳ máy chủ nào.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Yêu cầu xóa tài khoản được xử lý trong vòng bảy ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt hoặc ứng dụng bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản để gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trong ngày làm việc.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu, điều khoản hoặc xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ và xử lý trong thời gian quy định.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Pháp lý trong trung tâm trợ giúp để xem toàn bộ điều khoản, chính sách dữ liệu và hướng dẫn gửi khiếu nại theo từng bước cụ thể.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và quy trình pháp lý tại one8. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp pháp tại nơi mình sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.

Dữ liệu cá nhân được mã hóa và lưu trữ theo chính sách bảo mật nội bộ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ và xử lý giao dịch.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa tài khoản trong vòng bảy ngày làm việc kể từ khi xác nhận.

Khi có thay đổi điều khoản, chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản trước ít nhất bảy ngày. Tiếp tục sử dụng sau thời hạn đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Liên hệ live chat tiếng Việt và cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội ngũ hỗ trợ xác minh và phản hồi trong ngày làm việc.

Có, cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.