Tham khảo

Quy định khi dùng one8

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại one8, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn bộ dịch vụMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyHiệu lực từ lần đăng nhập đầuTuân thủ pháp luật địa phương
one8 Quy định khi dùng one8
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách one8 xử lý tài khoản và dữ liệu

one8 thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ và nghĩa vụ pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, hãy báo ngay để chúng tôi khóa tạm thời và xem xét.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ trong thời hạn quy định rồi xóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email và cung cấp thông tin xác minh tài khoản của bạn.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, giới hạn giao dịch đến yêu cầu xóa dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của one8 sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua kênh phù hợp nhất với bạn và chúng tôi sẽ phản hồi cụ thể, không trả lời chung chung.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản qua email chính thức của one8.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram để được hướng dẫn từng bước về quy trình xác minh ví hoặc thắc mắc liên quan đến điều khoản thanh toán.

Thắc mắc về điều khoản one8

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại one8, ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ tại nơi mình sinh sống.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải thực hiện bằng ví đứng tên chính bạn. Thanh toán qua tài khoản bên thứ ba sẽ bị tạm giữ và yêu cầu xác minh trước khi xử lý.

Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị đóng theo quy trình xét duyệt nội bộ. Nếu bạn vô tình tạo tài khoản thứ hai, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để được xử lý đúng cách.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời hạn theo quy định pháp lý hiện hành.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để trình bày vấn đề cụ thể. Nếu không thể đạt được thỏa thuận, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu rút số dư còn lại theo quy trình thông thường.